E-mailmarketing is een van de krachtigste manieren om klanten te bereiken en relaties te onderhouden. Maar het succes van je campagne kan flink ondermijnd worden wanneer je zorgvuldig opgestelde e-mails in de spambox terechtkomen. Dit probleem komt vaak voor, ook bij bedrijven die gebruikmaken van Mailchimp. In dit artikel bespreken we waarom dit gebeurt en geven we praktische tips om ervoor te zorgen dat jouw e-mails de inbox bereiken in plaats van de spambox.
Waarom wordt mijn e-mail als spam weergegeven?
Er zijn verschillende redenen waarom e-mails als spam worden gemarkeerd. Hoewel ongewenste e-mails en misleidende onderwerpregels de meest voor de hand liggende oorzaken zijn, zijn er ook andere factoren die een rol spelen:
- Ongevraagde e-mails: Het versturen van e-mails zonder expliciete toestemming van de ontvanger vergroot de kans dat deze als spam worden gemarkeerd, vooral bij gebruik van gekochte e-mail-lijsten.
- Misleidende inhoud: Overdreven promotie of misleidende onderwerpregels en teksten, zoals “GRATIS!” of “LIMITED TIME OFFER!”, activeren vaak spamfilters. Ook overmatig gebruik van leestekens, zoals uitroeptekens of hoofdletters (CAPS LOCK), vergroot de kans dat je e-mail in de spambox belandt.
- Opmaak van e-mails: E-mails die te veel afbeeldingen, links of bijlagen bevatten, worden vaak als spam gezien, omdat spamfilters moeite hebben met het analyseren van afbeeldingen. Daarnaast kunnen e-mails met een overdaad aan kleuren, lettertypes of lettergroottes eveneens als spam worden gemarkeerd.
- Gebruik van ‘no-reply’ adressen: Een afzenderadres met ‘no-reply’ kan wantrouwen opwekken en de kans vergroten dat de e-mail als spam wordt aangemerkt.
- Verkeerde technische instellingen: E-mails die worden verstuurd vanaf een domein dat niet correct is geauthenticeerd, worden door e-mailproviders als onbetrouwbaar gezien en belanden sneller in de spambox.
- Te algemene mailings: Het gebruik van algemene aanhef in plaats van gepersonaliseerde e-mails (bijvoorbeeld met de naam van de ontvanger) verhoogt de kans dat de e-mail als spam wordt aangemerkt.
- Ontbrekende uitschrijflink: E-mails zonder duidelijke uitschrijfmogelijkheid hebben een hogere kans om niet in de inbox te belanden en direct in de spambox terecht te komen.
Hoe werkt een spamfilter?
Spamfilters zijn geavanceerde systemen die e-mails scannen op verdachte inhoud en afzender reputatie. Hierbij worden verschillende technieken toegepast om te bepalen of een e-mail de inbox of de spambox bereikt:
- Inhoudsanalyse: Spamfilters analyseren de tekst van een e-mail op zoek naar specifieke woorden en zinnen die vaak worden geassocieerd met spam, zoals promotionele termen of verdachte links.
- Afzender Reputatie: E-mailproviders houden een reputatiescore bij voor elke afzender. Een negatieve reputatie, veroorzaakt door eerdere spamklachten of een laag engagement, kan ervoor zorgen dat toekomstige e-mails rechtstreeks in de spambox belanden.
- Engagement van ontvangers: De manier waarop ontvangers reageren op jouw e-mails (zoals openen, lezen en klikken) beïnvloedt de kans dat je e-mails in de inbox of de spambox terechtkomen. E-mails met een laag engagement worden vaker als spam gemarkeerd.
- Technische verificatie: Het correct instellen van verificatie protocollen voor je afzender domein vergroot de kans dat je e-mails de inbox van de ontvangers bereiken.
Het belang van e-mail afleverbaarheid
Wanneer je e-mails in de spambox belanden, mis je de kans om waardevolle klanten te bereiken. Dit kan leiden tot gemiste omzet, een beschadigde reputatie, en zelfs de mogelijkheid dat je domein op een zwarte lijst terechtkomt. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat jouw e-mails altijd correct worden afgeleverd.
Praktische tips om spambox-problemen te voorkomen
Gelukkig biedt Mailchimp verschillende tools en technieken om te zorgen dat je e-mails de inbox bereiken en niet als spam worden gemarkeerd. Hier zijn enkele essentiële maatregelen die je kunt nemen:
Authenticeer je domein en e-mailadres
Door je domein te authenticeren, laat je e-mailproviders weten dat jouw e-mails betrouwbaar zijn, wat de kans vergroot dat ze in de inbox terechtkomen.
Hoe stel je dit in Mailchimp in?
Ga naar ‘Account’, kies ‘Domains’, voeg je domein toe en verifieer het door de instructies te volgen. Authenticeer vervolgens je domein door de benodigde records via je domeinhost toe te voegen.
Gebruik een herkenbaar afzenderadres
Vermijd het gebruik van ‘no-reply’-e-mailadressen. Gebruik een herkenbaar bedrijfsadres, zoals “info@resultbased.nl”, om vertrouwen te wekken bij je ontvangers.
Hoe stel je dit in Mailchimp in?
Ga naar ‘Campaigns’, kies ‘Edit From Name and From Email Address’, en vul een herkenbaar e-mailadres in.
Schrijf duidelijke en eerlijke onderwerpregels
Vermijd misleidende of te promotionele onderwerpregels. Blijf weg van woorden die vaak als spam worden gemarkeerd, zoals “GRATIS”, en zorg dat je onderwerpregel de inhoud van de e-mail weerspiegelt. Vermijd ook het overmatig gebruik van leestekens en hoofdletters.
Segmenteer en personaliseer je e-mails
Door je e-maillijst te segmenteren en relevante, gepersonaliseerde inhoud te sturen, vergroot je de kans op interactie. Dit verbetert je afzender reputatie. Gebruik ook de personalisatie optie in het ¨Send to¨-veld, zodat de e-mail gericht is aan de naam van de ontvanger.
Optimaliseer de opmaak
Een evenwichtige opmaak is cruciaal. Te veel afbeeldingen kunnen spamfilters triggeren, dus zorg voor een goede balans tussen tekst en afbeeldingen. Voeg ALT-teksten toe aan afbeeldingen en gebruik niet te veel verschillende kleuren, lettertypes en groottes, omdat dit ook als spam kan worden gezien.
Vermijd verdachte links of bijlagen
Onbekende of verdachte links en bijlagen worden vaak door spamfilters geblokkeerd. Vermijd het gebruik van URL-verkorters zoals Bit.ly en gebruik duidelijke, volledige URL’s. Beperk ook het aantal links en bijlagen in je e-mails.
Consistente verzending
Verstuur regelmatig e-mails, maar overdrijf niet. Te veel e-mails kunnen irritatie veroorzaken, wat leidt tot meer spamklachten. Vind de juiste balans in de frequentie van je e-mails.
Voeg altijd een uitschrijflink toe
Mailchimp voegt standaard een uitschrijflink toe aan je mailings. Pas deze indien gewenst aan, maar zorg ervoor dat deze altijd in je e-mails blijft staan om spam klachten te voorkomen.
Monitor en optimaliseer je campagnes
Houd de prestaties van je e-mailcampagnes goed in de gaten via Mailchimp. Let op belangrijke statistieken zoals bounce rates, spamklachten en openingspercentages. Pas je strategie aan op basis van de resultaten om de aflevering te optimaliseren.
Waar vind je dit in Mailchimp?
-
- Ga naar ‘Reports’ om een overzicht te krijgen van je campagne prestaties.
- Analyseer de gegevens en verbeter je e-mails indien nodig.
Gebruik externe tools
Externe tools zoals Mail-Tester en Google Postmaster Tools kunnen je helpen om je e-mails te testen op spamgevoeligheid en technische configuratie. Deze tools geven waardevolle inzichten om de aflevering van je e-mails te verbeteren.
Hulp nodig?
Wil je zeker weten dat jouw Mailchimp-e-mails de inbox bereiken? Bij Result Based helpen we je met het optimaliseren van je e-mailmarketing. Of het nu gaat om het correct instellen van je Mailchimp-account of het optimaliseren van je campagnes, wij zorgen ervoor dat je berichten niet meer in de spambox verdwijnen. Neem contact met ons op voor een consult en verhoog de effectiviteit van je e-mailcampagnes.
